大件商品因填错地址被拒收,运费问题怎么解决

义乌离婚律师 2025-04-05
填错地址被拒收,运费应由经营者承担。依据《消费权益保障法》,网络购物享受七天无理由退货,运费由经营者承担。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响购物体验。
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运费问题需解决。操作如下:1.首先与商家沟通,说明情况,要求商家承担运费;2.若商家不同意,收集订单信息、聊天记录等证据;3.向消费者协会投诉,提交证据,要求处理运费问题。
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常见处理方式为与商家协商或投诉消费者协会。若商家态度积极,可选择协商;若商家拒绝承担,则向消费者协会投诉以维护权益。
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